Татарстанцы могут круглосуточно задавать вопросы про COVID-19

Операторы и информационный голосовой помощник Лилия круглосуточно готовы отвечать на вопросы татарстанцев, которые связаны с COVID-19. Передает ИА «Татар-информ».

Этот контакт-центр работает с весны, но в этот раз Президент РТ Рустам Минниханов поставил задачу, чтобы улучшить работу системы. И это было сделано. 

«Мы увеличили количество операторов, которые работают в системе. А также изменили режим работы, теперь ответы можно получить круглосуточно», — сказал заместитель министра цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи РТ Альберт Яковлев.

Также были добавлены технологии искусственного интеллекта.

«Весной мы уже применяли роботизированного помощника Лилию. Также мы ведем работу по повышению удобства дозвона», — добавил Яковлев.

Татарстанцы могут позвонить по номеру 8 (800) 222-59-00, чтобы получить ответы на вопросы по коронавирусной инфекци. Операторы консультируют граждан на двух языках: русском и татарском.