В республике на горячую линию «122» по COVID-19 поступило почти миллион звонков

С вопросами о вакцинации татарстанцы позвонили более 28 тысяч раз.

Каждый день в среднем на линию поступает более двух тысяч звонков. Больше всего обращений было в октябре, во время введения ограничительных мер в Татарстане.

Для того, чтобы тщательно обрабатывать поступающие обращения, наняли дополнительных сотрудников в кол-центры. Поэтому на линию можно дозвонится в среднем за десять секунд. 
Когда поступают сообщения с жалобами на медучреждение, получении заявки на запись в лечебно-профилактическое учреждение и на вызов врача на дом, контакт-центр заносит карточку вызова в информационную систему Минздрава, дальше заявка обрабатывается поликлиникой.