Когда банк не возвращает деньги, украденные мошенниками: объяснение экономиста

Финансовый аналитик Михаил Беляев рассказал «Татар-информу», в каких ситуациях банк откажется возвращать средства, украденные мошенниками с банковской карты. По его словам, если клиент в момент проведения операции передал пин-код третьим лицам или дал карту в чужие руки, возврат денег невозможен.

Для того чтобы банк мог компенсировать украденные средства, владельцу карты необходимо оформить с банком договор на получение уведомлений обо всех операциях по счету. Это требование закреплено в законе «О национальной платежной системе».

Аналитик отметил, что такие уведомления обычно платные, и их стоимость составляет от 40 до 60 рублей. Однако именно благодаря им клиент может своевременно отслеживать свои расходы.

Если у владельца карты возникнут подозрения о несанкционированном списании денег, он обязан сообщить об этом банку в течение суток.

После получения жалобы банк начинает расследование, которое длится до 30 дней. В ходе проверки специалисты выясняют, не передавал ли клиент карту или пин-код посторонним, то есть соблюдал ли он правила, установленные законом.

Если нарушения с его стороны не будут выявлены, банк обязан вернуть украденные средства полностью. В противном случае возврат денег не производится, подчеркнул Михаил Беляев.