«Нептун+» выходит на цифровой уровень: жителям Менделеевска доступно новое мобильное приложение для решения вопросов ЖКХ

Управляющая компания «Нептун+» объявляет о запуске собственного цифрового сервиса — мобильного приложения «Нептун+».

Новый продукт призван кардинально упростить процесс взаимодействия между управляющей организацией и собственниками жилья, сделав его максимально удобным и прозрачным.

Как отметила директор УК «Нептун+» Алёна Глухова в прямом эфире, необходимость создания единого цифрового окна назрела давно. Вопросы жилищно-коммунального хозяйства требуют оперативного решения, однако ранее жителям приходилось выбирать между звонками в диспетчерскую, личными визитами в офис или поиском разрозненной информации на сторонних ресурсах.

«Теперь все основные сервисы собраны в одном месте. Наше приложение — это не просто дань моде, а реальный инструмент для экономии времени и нервов каждого жителя. Мы хотим, чтобы люди чувствовали контроль над ситуацией в своём доме, не выходя из собственной квартиры», — прокомментировала запуск Алёна Глухова.

Функциональные возможности новинки:

С помощью приложения «Нептун+» пользователи могут в любое время суток:

• оплачивать коммунальные услуги без комиссии и очередей;

• передавать показания приборов учёта (электроэнергия, вода, тепло) с сохранением истории;

• направлять заявки и обращения в аварийно-диспетчерскую службу;

• отслеживать статус выполнения заявки в режиме реального времени — от принятия до полного устранения неисправности.

Особое внимание — информированию

Одним из ключевых преимуществ сервиса станет система push-уведомлений. Жители будут оперативно получать сообщения о плановых ремонтных работах, сроках отключения горячей воды, авариях на сетях и других значимых событиях, происходящих в их доме. Это позволит собственникам своевременно планировать свой быт и быть в курсе всех изменений.

Мнение руководства

Для управляющей компании запуск цифрового помощника — это стратегический шаг в сторону повышения качества обслуживания. Цифровизация процессов позволяет сократить время обработки обращений, исключить «человеческий фактор» при передаче данных и сделать контроль за исполнением поручений полностью прозрачным.

«Мы стремимся к открытости. Чем быстрее мы получаем сигнал от жителя, тем быстрее можем отреагировать. Приложение — это мостик, который соединяет нас с каждым собственником напрямую», — добавила Алёна Глухова.

УК «Нептун+» приглашает всех жителей обслуживаемого жилого фонда установить приложение и оценить его удобство. Разработчики уже предусмотрели возможность обратной связи: в ближайшее время в интерфейс будет интегрирована форма для сбора отзывов и предложений по улучшению сервиса.

«Уверена, что «Нептун+» станет надёжным помощником в решении повседневных вопросов для каждой семьи», — резюмировала директор компании.