Наталья Антоновская: «Муниципальный служащий всегда на связи с жителями»

— Наталья Ивановна, каковы ключевые задачи Палаты земельных и имущественных отношений?

— Палата имущественных и земельных отношений является полномочным органом по предоставлению земельных участков на территории района, а также имущества, находящегося в муниципальной собственности.

— Расскажите о вашей должности и основных обязанностях.

— Должность председателя Палаты в первую очередь подразумевает руководство организацией, выполнение задач, которые ставит руководство города согласно стратегии развития района.

— Как вы пришли в эту сферу?

— С 2003 года работала в системе госслужбы, специализируясь на государственной регистрации прав на недвижимое имущество. Этот опыт позволил глубоко изучить законодательство, процедуры регистрации и взаимодействие с гражданами и организациями. В 2015 году судьба связала меня с Менделеевском — была назначена на должность начальника Менделеевского отдела Управления Росреестра. Этот период стал важным этапом профессионального роста и позволил ближе познакомиться с городом, его жителями и спецификой работы в муниципальном образовании.

— Почему выбрали работу именно в муниципальной службе, связанной с земельными вопросами?

— После реорганизации и объединения отделов продолжила работу в Елабужском отделе Росреестра, где приобрела дополнительный управленческий опыт. Вскоре поступило предложение вернуться в Менделеевск, но уже в качестве председателя Палаты имущественных и земельных отношений на муниципальной службе. Это решение стало осознанным шагом: увидела потенциал для развития города и хотела применить свой опыт на благо местного сообщества. Работа в муниципалитете дала мне возможность участвовать в решении ключевых вопросов, связанных с земельными ресурсами, недвижимостью и развитием территории.

— Какие нормативные документы регулируют вашу работу?

— Моя деятельность регулируется широким спектром нормативно-правовых актов, среди которых ключевымиявляются:  Земельный кодекс РФ — основной документ, регулирующий земельные отношения.  Гражданский кодекс РФ — определяет общие положения о сделках с недвижимостью и правах собственности. Федеральные законы, такие как № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости», № 221-ФЗ «О кадастровой деятельности», а также законы, касающиеся муниципального управления и градостроительной деятельности; Законы Республики Татарстан и местные нормативные акты, которые конкретизируют отдельные вопросы в рамках полномочий региона и муниципалитета.

— Часто ли происходят изменения в законодательстве?

— Изменения в законодательстве происходят регулярно — это связано с реформами в сфере недвижимости, цифровизацией госуслуг и актуализацией норм.

— Какие особенности есть в управлении землями, относящимися к военному ведомству?

— В целях обеспечения обороны могут предоставляться земельные участки для: строительства, подготовки и поддержания в необходимой готовности Вооружённых Сил Российской Федерации, других войск, разработки, производства и ремонта вооружения, военной техники, испытательных полигонов, При необходимости временного использования земель (территорий) для проведения учений. Наш район не встречался с вопросами земельных отношений для нужд обороны.

— Часто ли к вам обращаются граждане или предприниматели с вопросами о земле? Какие запросы самые распространённые?

— Ежедневно поступают заявления от граждан о предоставлении либо об образовании земельного участка. Бизнес вообще не обходится без земли. Все инвестиционные проекты связаны с предложениями по земельным участкам со своими критериями.

— Как организована работа с обращениями граждан?

— Обращения граждан всегда на особом контроле, в 30-дневный срок должны дать обязательный ответ. Людям, кто в повседневной жизни не сталкивается с вопросами земельного и имущественного характера, порой сложно что-то объяснить. Если человек на протяжении многих лет использовал участок, а за оформлением обращается спустя долгие годы, он, как правило считает его своей собственностью, не зависимо оформлен он или нет. В таких случаях возникают особенные сложности.

— Что самое сложное в работе муниципального служащего вашего уровня?

— Работа муниципального служащего — это, прежде всего, служение людям, и в этом заключается её главная особенность и сложность. Муниципальная служба требует не только безупречного знания законодательства, но и умения находить решения в ситуациях, где формальные нормы могут вступать в противоречие с реальными нуждами людей. Бюджеты и полномочия муниципалитетов не всегда позволяют мгновенно решать все проблемы — будь то благоустройство, ЖКХ или социальные вопросы. Нормативная база обновляется часто, и каждое изменение требует быстрой адаптации процессов, обучения команды и разъяснения нововведений гражданам. Муниципальный служащий всегда на связи с жителями, он должен быть ответственным, важно сохранять стрессоустойчивость и, конечно, свой профессионализм. Главное — помнить, что какие-то трудности, возникающие в муниципальной работе — это не препятствия, а возможности для развития территории и помощи людям.

— Как оцениваете эффективность работы вашего подразделения?

— Эффективность работы нашего подразделения оценивается через комплекс количественных и качественных показателей, которые отражают как выполнение государственных и муниципальных задач, так и удовлетворённость граждан. Ключевые показатели эффективности для меня, это соблюдение регламентированных сроков, кадастровый учёт и регистрация прав (в соответствии с 218-ФЗ); рассмотрение обращений граждан (соблюдение закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений»); выдача документов (выписки из ЕГРН, справки). Мы обращаем особое внимание на количество жалоб и обратную связь. Внедрение цифровых технологий: доля электронных услуг (например, онлайн-подача документов), использование ГИС и автоматизированных систем. —

— Наталья Ивановна, какие показатели используются для оценки?

— Наша главная цель — не просто формальное выполнение задач, а обеспечение прозрачности, скорости и комфорта для жителей при максимальной эффективности использования ресурсов. Если показатели по какомуто направлению снижаются — оперативно корректируем работу, обучаем сотрудников и оптимизируем процессы.