Банки блокируют крупные покупки на маркетплейсах из-за угрозы мошенничества

В целях усиления безопасности финансовые организации в России внедряют новые меры защиты клиентов. Как выяснило РИА Новости, банки начали активно перепроверять и временно блокировать крупные транзакции, совершаемые на популярных маркетплейсах.

Как работает новая система защиты?

Процесс начинается в момент, когда клиент пытается оплатить значительную сумму за товар в интернет-магазине. Банк может автоматически отклонить операцию, отправив уведомление с формулировкой «операция отклонена во избежание мошенничества».

Что делать, если операция заблокирована?

Для разблокировки платежа клиенту необходимо выполнить одно из двух действий:

1. Самостоятельно позвонить на горячую линию своего банка.

2. Дождаться обратного звонка от сотрудника финансовой организации.

Во время разговора, который часто начинается с автоматического голосового помощника, клиента просят подтвердить, что именно он является инициатором покупки, и что операция не является мошеннической. После верификации личности и намерений блокировка снимается.

Дополнительные меры просвещения

Помимо разблокировки многие банки используют этот контакт как возможность для повышения финансовой грамотности клиентов. Часто вслед за этим приходит смс или push-уведомление с предложением ознакомиться с распространёнными схемами мошенников и способами защиты от них.

Данная практика является частью общей тенденции по усилению безопасности онлайн-платежей и предотвращению несанкционированного доступа к средствам граждан.