Коллектив МФЦ Менделеевска всегда готов помочь жителям

О том, как специалистами осуществляется предоставление государственных и муниципальных услуг, рассказала начальник отдела Менделеевского филиала МФЦ Альфия Зиннатуллина.

– Альфия Рашитовна, каковы особенности функционирования МФЦ?

– Наш филиал МФЦ функционирует с марта 2015 года. Помещение расположено с торца пятиэтажного административного здания. Само здание находится в шаговой доступности от остановки общественного транспорта. Как и в других офисах у нас оборудован комфортный зал ожидания, разделённый на зоны: приёма, консультирования и детский уголок.

– Расскажите о вашем коллективе. 

–  Коллектив отдела хоть и небольшой, но дружный и слаженный. Здесь трудятся по-настоящему неравнодушные и отзывчивые сотрудники. Среди них главный специалист Гузель Мухгалеева, ведущие специалисты Татьяна Зарипова и Алсу Хамидуллина.  Их отличают профессионализм, доброжелательность, отзывчивость. Все коллеги универсальные, ведут приём и выдачу документов по всем государственным и муниципальным услугам.

– Какие есть преимущества при получении услуг через МФЦ?

– Основные качества, которые отмечают наши потребители при обращении в МФЦ –  это доступность, удобство, комфорт при получении услуг, при этом понимая, насколько колоссальная работа проводится на их глазах, связанная с ежедневным приемом по сотням разных направлений. Важным показателем деятельности МФЦ является не только комфорт и скорость получения услуг, но и их разнообразие. Среднее количество обращений в офис МФЦ в день: 2023 год – 86,  2024 год – 92.  

– Какие услуги можно назвать самыми популярными?

– Менделеевцы приходят с самыми разными вопросами. Высокая востребованность подтверждается стабильным ростом количества оказанных услуг. О масштабах приёма можно судить и по среднему количеству ежедневно оказываемых услуг в день. Самыми востребованными услугами являются услуги Росреестра, Налоговой службы, МВД и Пенсионного фонда. 

– Для удобства граждан в отделе создан сектор пользовательского сопровождения. Какие услуги оказались самыми востребованными?

– В 2024 году заявителям оказано около 1300 услуг. Самыми востребованными стали услуги ЕСИА, услуги исполнительного комитета и получение выписок из ЕГРН.

Наше преимущество –  это доступность и комфорт. В МФЦ созданы все условия для работы и удобства посетителей.