Новые требования к интернет‑магазинам: что изменится с 1 сентября 2026 года

Чтобы защитить права потребителей, законодательство устанавливает жёсткие требования к информации, которую интернет‑магазины обязаны размещать о товарах и себе.

Какая информация о товаре обязательна

Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300‑I, в товарной карточке интернет‑магазина обязательно должны быть указаны:

• маркировка, подтверждающая соответствие товара техническому регламенту, и название этого регламента;

• потребительские свойства (состав, дата изготовления, технические параметры и др.);

• цена в рублях;

• гарантийный срок (если предусмотрен);

• правила безопасного использования (при необходимости);

• класс энергоэффективности (для соответствующей продукции);

• срок службы или годности;

• реквизиты производителя или импортёра (наименование и адрес);

• ссылка на правила продаж;

• информация о недостатках товара (например, если изделие возвращено или восстановлено).

Эти данные могут размещаться непосредственно в электронной карточке товара, в текстовых файлах, в PDF‑документах, доступных из карточки товара.

Информация о продавце и площадке

Закон также обязывает интернет‑магазины открыто предоставлять потребителям сведения о себе:

• коммерческое наименование торговой площадки (если есть);

• наименование ИП или юридического лица;

• фактический адрес (не домен, а почтовый адрес для отправки писем);

• режим работы;

• номер записи в ЕГРЮЛ или ЕГРИП;

• уведомления обо всех изменениях перечисленных данных.

Что запрещено продавать онлайн

Законодательство ограничивает дистанционную продажу ряда товаров. В перечень запрещённых к онлайн‑реализации входят:

• алкоголь;

• оружие;

• табачная продукция;

• ядовитые вещества;

• наркотики;

• инъекционные лекарственные средства;

• услуги религиозных сект;

• интимные товары;

• базы данных;

• государственные награды.

Сертификация и декларирование: новые требования

С 1 сентября 2026 года вступят в силу изменения, согласно которым продавцы обязаны размещать в описании товара ссылку на запись о сертификате или декларации соответствия в отечественном реестре либо реестре ЕАЭС. Это касается всей продукции, подлежащей сертификации или декларированию.

Сейчас продавец должен указывать:

• номер сертификата или декларации;

• срок действия документа;

• данные организации, выдавшей документ.

Что покупатель должен знать до покупки

Перед оформлением заказа потребитель вправе ознакомиться с следующей информацией:

• полные данные о товаре;

• порядок оплаты заказа;

• условия доставки (с предложением конкретных вариантов);

• порядок возврата товара;

• данные продавца;

• обязательство продавца доставить заказ в оговорённые сроки.

Кто контролирует соблюдение правил

Надзор за соблюдением требований к онлайн‑торговле осуществляют профильные надзорные органы, в том числе территориальные подразделения Госалкогольинспекции.

Источник: Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

Изображение сгенерировано нейросетью