В рамках медиашколы в Менделеевске рассказали как отрабатывать негатив в соцсетях

Медиашкола «МН» — как отвечать на критику, не кормить троллей и не путать жалобу с оскорблением, разбирали на лекции «Отработка негатива и рисков в социальных сетях». Главный тезис встречи прост: негатива не нужно бояться — с ним нужно уметь работать.

Программа охватила пять блоков: классификацию негатива, работу с ядром лояльной аудитории, стратегии отработки, юридическую сторону и практическую симуляцию.

– Главное, что мы сегодня донесли до слушателей медиашколы в Менделеевске: негатив в соцсетях — это рабочий процесс. Задача — не прятаться от критики и не вступать в перепалки, а управлять повесткой, Уверен, что полученные знания помогут коллегам выстраивать здоровый диалог с читателями. Это был живой, предметный разговор, и я благодарен всем участникам за вовлечённость, – сказал Александр.

Встреча завершилась обменом мнениями и практическими заданиями, а затем — традиционным фотографированием.