Госкомитет РТ по тарифам объяснил, куда обращаться при спорных начислениях за ЖКУ

Зимой расход тепла и электроэнергии традиционно растёт, а вместе с ними — и цифры в платежках. Чтобы жители Татарстана могли быстро решать спорные вопросы, Госкомитет республики по тарифам выпустил чёткие рекомендации: кому, когда и по какому поводу жаловаться на начисления за ЖКУ.

Кто отвечает за тарифы и объемы

В ведении Госкомитета находятся тарифы на коммунальные услуги. Это значит, что именно сюда следует обращаться, если сомнения вызывает размер тарифа или его применение в квитанции. К компетенции комитета относятся:

• теплоснабжение;

• горячее и холодное водоснабжение;

• водоотведение;

• газо- и электроснабжение;

• обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО).

Однако важно понимать: итоговая сумма в платежке складывается не только из тарифа, но и из фактического объема потребленных ресурсов. Как пояснили в ведомстве, увеличение платежа может быть вызвано естественными причинами: похолоданием (и, как следствие, ростом потребления тепла), повышенным расходом воды или электричества, а также перерасчетами за прошлые периоды.

Жилищные услуги — в другие инстанции

Если же претензии касаются содержания жилья, текущего ремонта или управления многоквартирным домом, дорога лежит в управляющую компанию. Именно УК отвечает за качество коммунальных услуг, содержание общего имущества, корректность начислений за жилищные услуги и проведение капремонта.

Что делать, если УК не помогла

В Госкомитете подчеркнули: если ответ управляющей компании не устроил или вовсе не был получен, следующим шагом должно стать обращение в Государственную жилищную инспекцию Республики Татарстан. Этот орган контролирует правильность начисления платы и обладает полномочиями для проведения проверок.

«Соблюдение установленного порядка позволяет быстрее рассматривать обращения и принимать необходимые меры», — отметили в пресс-службе Госкомитета РТ по тарифам.

Совет от комитета

Чтобы избежать неожиданных доначислений, в ведомстве рекомендуют жителям своевременно передавать показания приборов учета. Это простая, но эффективная мера, которая помогает держать расходы под контролем и исключает споры с поставщиками ресурсов.