Как правильно выбрать ювелирное украшение: инструкция от экспертов

Однако насыщенный рынок и обилие предложений требуют от покупателя внимательности: к сожалению, иногда встречаются изделия ненадлежащего качества.

Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан подготовили краткую инструкцию, которая поможет выбрать качественное украшение и защитить свои права.

На что обратить внимание при покупке

1. Проба. Это обязательный знак, подтверждающий, что изделие изготовлено из драгоценного металла. Отсутствие пробы — повод усомниться в подлинности товара.

2. Бирка и пломба. Бирка, закреплённая нитью и пломбой, выполняет роль «паспорта» изделия. Проверьте, чтобы информация на бирке (вес, проба, материалы, производитель) соответствовала самому украшению.

3. Внешний вид. Осмотрите изделие:

   • поверхность должна быть гладкой, без царапин, шероховатостей, трещин и видимых швов;

   • камни должны быть надёжно закреплены;

   • замки и механизмы должны работать исправно.

Важные нюансы возврата и обмена

В магазине
Ювелирные украшения входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Это значит, что после покупки вы не сможете сдать изделие, если оно не подошло по дизайну, оказалось не того размера, перестало нравиться.

В интернет‑магазине
Здесь действуют особые правила (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300‑1):

• вы можете отказаться от товара до его передачи;

• после получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку (или иные доказательства приобретения).

Что делать, если обнаружен брак

Если украшение оказалось с дефектом, ваши права защищает ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы вправе потребовать от продавца одно из следующего:

• замену на аналогичное изделие без недостатков;

• замену на другое украшение (с пересчётом цены);

• снижение стоимости покупки;

• устранение дефекта за счёт продавца;

• полный возврат денег.

Куда обратиться за помощью

По вопросам защиты прав потребителей вы можете связаться с Набережночелнинским территориальным органом Госалкогольинспекции РТ по телефону: 71‑43‑03.

Помните: осознанный выбор и знание своих прав — лучшая защита при покупке ювелирных украшений.

Фото: Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан