Как вернуть или обменять шубу ненадлежащего качества: советы потребителям

Если, примерив шубу дома, вы поняли, что она велика или не подходит по цвету или качеству, важно знать, как вернуть или обменять товар.

Возврат меховых изделий надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и наличия чека. Даже без документа можно ссылаться на свидетельские показания. Обмен, как правило, проходит проще, чем возврат.

Возврат изделий ненадлежащего качества регулируется ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ненадлежащее качество может быть вызвано производственными или эксплуатационными причинами. Повреждения из-за неправильной эксплуатации возврату не подлежат.

Покупатель может предъявлять требования в течение гарантийного срока или до двух лет, если срок не указан. Возможные требования включают:

• замену на товар той же марки;
• замену на товар другой марки с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление;
• возврат уплаченной суммы при отказе от договора.