Как вернуть садовый инвентарь: правила обмена и возврата разъяснил Роспотребнадзор

С наступлением дачного сезона многие приобретают новый садовый инвентарь: лопаты, грабли, лейки, тяпки, секаторы и другие инструменты. Роспотребнадзор информирует потребителей о правилах обмена и возврата таких товаров.

Обмен непродовольственных товаров надлежащего качества

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Главное условие: товар должен сохранить свой товарный вид и потребительские свойства.

Важно: отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Срок для обмена: требование можно предъявить в течение 14 дней с момента покупки. Если на день обращения подходящего товара нет в продаже, продавец обязан вернуть деньги.

Если в товаре обнаружены недостатки

При выявлении недостатков потребитель вправе обратиться к продавцу и потребовать:

1. Замены изделия на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены;

2. Соразмерного уменьшения цены приобретённого товара;

3. Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Особые правила для технически сложного садового инвентаря

Садовый инвентарь может быть технически сложным товаром (ТСТ). К нему относятся:

• газонокосилки;

• триммеры;

• мотоблоки;

• мотокультиваторы;

• и прочие подобные устройства.

Перечень ТСТ утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924.

При обнаружении недостатков технически сложный товар можно вернуть или обменять в течение 15 дней с момента покупки.

После 15 дней возврат возможен только в следующих случаях:

• обнаружение существенного недостатка товара;

• нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;

• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока более чем 30 дней из-за неоднократного ремонта.

Важно знать: технически сложный садовый инвентарь надлежащего качества не подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (утверждён постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463).

Куда обращаться при нарушении прав

Если потребитель столкнулся с нарушением своих прав, он может обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган напрямую, а также заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора.

Короткая памятка для дачников

Информация предоставлена Роспотребнадзором.