Подменный товар на время ремонта: какие права есть у потребителя
Специалисты Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан дали важные разъяснения по одному из самых частых вопросов потребителей: положен ли аналогичный товар на время гарантийного ремонта?
Поводом для комментария стал реальный звонок на горячую линию от жителя, который интересовался своими правами при ремонте телевизора. Эксперты отдела развития и координации внутреннего рынка подробно объяснили нормы закона.
Закон на вашей стороне
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в товаре длительного пользования (к которому относится, например, телевизор) обнаружен недостаток, покупатель вправе потребовать от продавца или уполномоченной организации безвозмездного устранения неисправностей.
Обязанность, а не одолжение
Ключевой момент: предоставление подменного товара на время ремонта — это не жест доброй воли магазина, а прямое требование закона. Если ваша техника принята на гарантийный ремонт, вы имеете полное право получить во временное пользование аналогичное устройство с такими же потребительскими свойствами.
«Продавец обязан предоставить вам подменный товар в течение трёх дней и обеспечить его доставку за свой счёт», — подчеркивают в ведомстве.
Сроки ремонта и ответственность
Закон обязывает продавца устранить недостатки в минимальный объективно необходимый срок. Хотя конкретный минимум не установлен, четко прописан максимальный срок — 45 дней. Нарушение этого лимита влечет за собой ответственность для продающей стороны.
Госалкогольинспекция Набережных Челнов призывает граждан активно пользоваться своими правами и быть внимательными при сдаче товара в гарантийный ремонт. Помните о праве на подменный товар и контролируйте установленные законом сроки.
Изображение сгенерировано нейросетью
Следите за самым важным и интересным в Telegram-каналеТатмедиа
Читайте новости Татарстана в национальном мессенджере MАХ: https://max.ru/tatmedia
Подписывайтесь на Telegram-канал «Менделеевские новости»
Нет комментариев