Роспотребнадзор запустил горячую линию по защите прав туристов с 25 мая

С 25 мая по 7 июня Роспотребнадзор проводит Всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг. Специалисты ведомства ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности предоставления услуг отдыха и туризма.

Темы консультаций

В рамках горячей линии граждане могут получить рекомендации по следующим темам:

• пребывание в жаркую погоду;

• безопасное питание во время путешествий;

• качество питьевой воды в местах отдыха;

• правила купания на пляжах и в водоёмах;

• необходимые прививки для поездок в разные страны.

Также специалисты проконсультируют туристов по вопросам защиты их прав в случае некачественного оказания услуг, нарушения условий договора или отказа от поездки.

Как получить консультацию

Номера телефонов и адреса консультационных центров и пунктов Роспотребнадзора опубликованы на официальных сайтах территориальных органов ведомства. Жители любого региона могут найти контакты своего местного управления и задать интересующие вопросы.

На федеральном уровне в круглосуточном режиме работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону: 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Рекомендации для туристов

Специалисты Роспотребнадзора напоминают, что при планировании поездки важно заранее уточнять условия проживания, правила возврата билетов и брони, а также требования к документам для въезда в страну. В жаркую погоду следует соблюдать питьевой режим, избегать длительного пребывания на солнце и тщательно выбирать продукты питания, особенно в уличных кафе и на рынках.

При возникновении спорных ситуаций с туроператором или отелем потребитель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для защиты своих интересов.

Информация предоставлена пресс-службой Роспотребнадзора.