С 1 марта в России вступают в силу новые правила авиаперевозок

Новые правила авиаперевозок пассажиров, которые начнут действовать 1 марта, призваны повысить комфорт и защитить права граждан.

Одно из ключевых нововведений касается семей с детьми. Теперь авиакомпании обязаны предоставлять детям в возрасте до 12 лет место в салоне самолёта рядом с одним из родителей без взимания какой-либо дополнительной платы. Ранее эта практика не была закреплена на федеральном уровне, что иногда приводило к спорным ситуациям.

Помимо этого перевозчикам вменяется в обязанность заранее и в доступной форме информировать пассажиров о процедуре возврата авиабилетов, в том числе по причине болезни. Также авиакомпании должны будут подробно разъяснять порядок действий при переносе или задержке рейса. В случае если вылет задерживается более чем на 30 минут, пассажир получает законное право на полный возврат стоимости билета.

Существенные корректировки коснулись и обеспечения питанием при длительных задержках. Согласно документу, предоставление питьевой воды становится обязательным уже после двух часов ожидания, а горячее питание — по истечении четырех часов.

Также новые правила официально приравнивают электронный посадочный талон к бумажному, что соответствует современным цифровым тенденциям. Ещё одним упрощением для родителей стала норма, разрешающая бесплатную перевозку детских колясок в салоне в качестве ручной клади. Это право сохраняется даже в ситуации, когда ребёнок не является пассажиром данного рейса, что актуально, например, при встрече малыша у трапа.