Безопасность пациента: что важно знать каждому жителю

17 сентября отмечается Всемирный день безопасности пациента. О важности этой темы рассказала заведующая отделом контроля качества, врач-методист Менделеевской ЦРБ Ирина Чупина.

«Безопасность пациента — это результат совместных усилий: системной работы медучреждения и осознанного участия самого пациента», – говорит специалист.

Что делает медицинская организация

Идентификация пациента. При каждом контакте с пациентом персонал проверяет его личность (например, спрашивает имя и дату рождения). Возможно использование браслета с данными, иногда их дополнительно маркируют цветом — для пациентов с высоким риском падений или для однофамильцев.

Лекарственная безопасность. Внедряются чёткие алгоритмы: двойная проверка названия препарата, дозировки, пути введения.

Хирургическая и процедурная безопасность. Применяются чек-листы, перед началом вмешательства проводится «тайм-аут»: вся бригада ещё раз сверяет данные пациента, планируемое вмешательство, место операции, наличие необходимых материалов.

Эпидемиологическая безопасность. Строго соблюдаются правила гигиены рук, используются средства индивидуальной защиты, проводится дезинфекция и стерилизация инструментов, контролируется обращение с медицинскими отходами. Пациентов с инфекциями, передающимися воздушно-капельным путём, изолируют.

Безопасная среда. Проводится оценка рисков, например, риск падений с помощью специальных шкал. Для пациентов из группы риска принимают меры: размещают ближе к сестринскому посту, используют противопролежневые матрасы, обеспечивают нескользящую обувь, регулярно переворачивают лежачих пациентов. Организуют рациональную планировку помещений, следят за исправностью оборудования.

Безопасность медицинских изделий. Контролируется качество поступающих изделий, проверяется срок годности, исправность оборудования, например, ежедневная проверка дефибриллятора.

Управление рисками и внутренний контроль. Систематически выявляют потенциальные риски, анализируют нежелательные инциденты, разрабатывают и внедряют корректирующие меры. Проводят плановые и целевые проверки, обучают персонал, в том числе с использованием симуляционных технологий.

Экстренная помощь. В организации есть алгоритмы действий персонала при угрожающих жизни состояниях и наборы для неотложной помощи.

Коммуникация и преемственность. Обеспечивается чёткая передача информации между подразделениями и сотрудниками, ведётся качественная медицинская документация.

Что может сделать пациент

Активно участвовать в процессе. Не стесняйтесь задавать вопросы: про диагноз, план лечения, возможные риски и альтернативы. Если врач использует сложные термины, попросите объяснить их проще.

Не скрывать важную информацию — симптомы, принимаемые лекарства, БАДы, аллергии.

Контролировать лекарственную терапию. Проверяйте названия и дозировки назначенных препаратов, особенно при смене врача. Спрашивайте о возможных побочных эффектах и взаимодействии с другими лекарствами.

Следить за гигиеной. Регулярно мойте руки, особенно перед едой и после контакта с поверхностями в медучреждении.

Сообщать о сомнениях. Если есть подозрения, что что-то идёт не так, сразу говорите об этом персоналу.

Искать второе мнение. Если есть сомнения в диагнозе или плане лечения, консультация другого специалиста — разумная мера предосторожности.

Знать свои права. Опирайтесь на закон, например, ФЗ №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», чтобы понимать, какую помощь вы имеете право получить.