2026 ел башыннан Татарстанда бердәм контакт-үзәк телефонына 56 меңнән артык шалтырату булган

Анда Россия Социаль фонды, мәшгульлек хезмәте (Роструд), региональ социаль яклау органнары һәм медик-социаль экспертиза учреждениеләре керә. Татарстанда көн саен 17–18 хезмәткәр гражданнарның шалтыратуларына җавап бирә һәм аларның мәсьәләләрен хәл итүгә булыша.

Өч дәрәҗәле система

Бердәм контакт-үзәк өч баскычтан тора. Беренче этапта шалтыраткан гражданинны ЯИ (ясалма интеллект) диалог боты сәламли. Консультацияләр алдан әзерләнгән үз-үзеңә хезмәт күрсәтү сценарийлары буенча уза. Әгәр бот сорауга җавап бирә алмаса, шалтырату беренче линия операторына күчерелә.

Беренче линия операторы, шалтыратучының кайсы төбәктән булуына карамастан, гомуми сорауларга җавап бирә. Шәхси консультация кирәк булган очракта, шалтырату шул граждан яшәгән төбәктәге икенче линия операторына юнәлтелә.

Һәр оператор көн саен уртача 56 мөрәҗәгать эшкәртә. Иң еш сораулар – бердәм пособие түләү, иминият һәм тупланма пенсия мәсьәләләре, пенсия алу тәртибе, вакытлыча хезмәткә яраксызлык кәгазьләрен рәсмиләштерү, шулай ук инвалидларны тернәкләндерүнең техник чаралары белән тәэмин итү.

Эш бирүчеләр өчен аерым кайнар линия

Татарстан буенча Социаль фонд идарәчесе Эдуард Вафин өстәмә рәвештә белдергәнчә, эш бирүчеләр өчен аерым номер эшли: 8 (843) 279-27-66. Бу номер буенча компания хезмәткәрләре түбәндәге сораулар буенча консультация ала ала:

• пособиеләр билгеләү һәм түләү;

• Социаль фондка исәп-хисап тапшыру;

• җәрәхәтләнү һәм һөнәри авырулар очрагында иминият кертемнәре;

• производствода бәхетсезлек очракларын тикшерү;

• профилактика чараларын финанслау.

Тулырак мәгълүматны СФР сайтында, шулай ук ведомствоның MAX, ВКонтакте, Одноклассники һәм Телеграмдагы рәсми аккаунтларында табарга мөмкин.

Өстәмә сораулар яки консультация өчен гражданнар 8 800 100 0001 номеры буенча бердәм контакт-үзәк операторларына мөрәҗәгать итә ала. Төбәк линиясе тәүлек буе эшли, шалтырату бушлай.